返品・返金ポリシー｜ONLINE BOUTIQUE（オンラインブティック）

ONLINE BOUTIQUEのご購入品につきましては、当社の責による不良品（汚損・破損など）やご注文と異なる商品が届いた場合のみ返品を承ります。

ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

商品が不良品であった場合

不良品が到着した場合、交換・返品対応をさせていただきます。ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

・ご返送にかかる送料は当社にて負担いたします。

・検品の結果、不良がない場合はお客様に商品をご返送いたします。

届いた商品が注文と異なった場合

ご注文いただいた商品と違う商品が届いた場合、交換・返品対応をさせていただきます。ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

・ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。

返品についての注意事項

・ONLINE BOUTIQUEでご購入された商品のBOUTIQUE実店舗での返品は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

・不良品・誤配送であっても、商品をお受け取りされてから5日以内にご連絡いただけない場合は、交換・返品をお断りさせていただきます。

・交換商品がご用意できない場合は、誠に勝手ながら返品（＝返金）での対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

以下の内容につきまして、1点でも該当がある場合、いかなる事由でも返品、または交換ができかねます。あらかじめご了承ください。

・商品到着後、ご連絡までに7日以上経過している場合

・一度ご使用になられたと当社が判断する場合

・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じたと当社が判断する場合

・商品発送時に付属していたパッケージ（袋・箱等）、説明書、商品タグ、保証書、ノベルティなどを紛失・破損してしまった場合

・洗濯やクリーニング、裾直しなど修理・加工がされている場合

・商品ページに返品交換不可と記載されている商品

・事前のご連絡がなく返送されている場合

・下着・水着・ピアスなど衛生商品

・セール対象商品

交換を希望される商品が在庫切れの場合は、返金にて対応とさせていていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、各お支払い方法に応じた返金方法は下記の通りになります。

〈クレジットカード決済〉

各カード会社からのご返金になります。カード会社の締日により、ご請求金額より相殺される場合と、お引き落とし後の翌月もしくは翌々月に相殺・返金される場合がございます。

カード会社により返金期日が異なることをご了承ください。

〈あと払い（ペイディ）〉

当社よりPaidyにあと払い（ペイディ）キャンセル（決済の取消）を通知いたします。また、すでにPaidyに入金済みの場合は、入金方法によって返金手続きが異なります。

詳細につきましては、Paidyの公式サイトにてご確認ください。

Paidyヘルプページ https://cs.paidy.com/

ONLINE BOUTIQUEカスタマー担当

営業時間：平日13:00〜18:00

〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1-33-3 #507

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